Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones establece que, tras la recepción de un artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un justificante de compra. 

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@nyvbeauty.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: PLUS S.R.L. – Via Cavour 42, 27035 Mede (PV)

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en cualquier momento en support@nyvbeauty.com.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato si detectas defectos, daños o si has recibido el artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Periodo de reflexión de 14 días para la Unión Europea
Al margen de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un justificante de compra.

Reembolsos
En cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos para comunicarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si transcurren más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, contáctanos en hello@nyvbeauty.com.