Politique de remboursement

Notre politique de retour prévoit qu'après réception d'un article, vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et rester dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat. 

Pour lancer un retour, contactez-nous à l'adresse support@nyvbeauty.com. Les retours devront être expédiés à l'adresse suivante : PLUS S.R.L. – Via Cavour 42, 27035 Mede (PV)

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse support@nyvbeauty.com.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défaut, de dommage, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre au mieux.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et rester dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Le délai de traitement et d'affichage du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à l'adresse hello@nyvbeauty.com.